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    铁路客运服务专业介绍

      专业名称:铁路客运服务

      培养目标:培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。

      职业能力:熟悉铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程,了解旅客的心理需求,能严格执行铁路客运规章,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般客运、计划和售票人员。同时具有下列专业能力:

      1.能从事车站客调工作。

      2.能制定铁路旅客运输日计划。

      3.能使用票务软件。

      4.能从事铁路一等站以上车站的站务组织管理工作。

      5.能从事铁路行包运输管理工作。

      6.能对编制局管内临客运行方案提出建议。

      7.能处理客运方面的非常规性的综合问题。

      8.能依法依规解决旅客之间发生的各种法律纠纷。

      9.能协助值班站长进行客运管理。

      对应或相关职业(工种):列车员、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、客运计划员、铁路售票员、售票值班员、铁路行李员、行李值班员

      职业能力水平:列车值班员(高级)、客运值班员(高级)、客运计划员(高级)、售票值班员(高级)、行李值班员(高级)

      专业主要教学内容:铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。

      相关信息:通信运营服务专业怎么样

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